nim: 1123070091
kelas: 3/MKS/C
Proses Operasi Jasa Bengkel Mobil secara umum:
Konsumen datang dengan membawa kendaraan (mobil), mengambil no urut (bengkel resmi) atau antri sesuai jam datang ke bengkel disini konsumen menjelaskan berbagai keluhan yang dirasakan pada kendaraannya kepada Front Desk, petugas Front Desk akan mendata mobil yang akan diservis, Pelanggan menunggu di Ruang Tunggu, Kendaraan diperiksa oleh mekanik dan mulai diadakan perbaikan /pemeliharaan terhadap kendaraan di ruang Stall Kerja, sesuai dengan perintah kerja, kartu data pelanggan, dan Nota suku cadang dari Front Desk untuk diambil pada bagian Gudang (suku cadang). Setelah selesai dilakukan pemeriksaan akhir (Final Check) dengan memeriksa ulang hasil kerja mekanik. Mekanik melaporkan pekerjaan telah selesai kepada bagian Kasir, dan bagian kasir membuat tanda pembayaran dan membuat faktur suku cadang. Pelanggan membayar ke Kasir dan membawa kendaraan yang telah diservis dan pulang.
Penggunaan teknologi komputer terhadap perbaikan dan pemeliharaan kendaraan (mobil) terbatas pada kendaraan atau mobil kelas atas yang telah mengadopsi teknologi komputer seperti mobil BMW, Mercedes Benz, dll., sehingga membutuhkan mekanik dengan keahlian umum (standar) bahkan sertifikasi khusus mekanik dari lembaga atau institusi berwenang.
Adapun pembagian hasil antara manajemen kepada mekanik pada umumnya adalah dengan sistem gaji kepada mekanik sesuai dengan jabatan (master, senior, junior), keahlian, pendidikan, pengalaman kerja, produktivitas kerja (jumlah mobil yang diperbaiki per hari).
Sedangkan pembagian hasil antara Investor dan Manajemen pada umumnya adalah profit sharing sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati oleh kedua belah pihak.
Operasional dilakukan pada hari kerja ( Senin – Jumat ) mulai jam 8.00 – 17.00, dimana hari Sabtu biasanya libur, selain itu ada juga proses operasi bengkel dilakukan dengan memenuhi panggilan konsumen ke lokasi kendaraan berada dengan waktu pelayanan 24 jam.
